Kundenberater (m/w/d) in der Kundenrückgewinnung für Freenet

Ob Quereinsteiger, Wieder­einsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Wir sind ein techno­logie­orientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mit­arbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahn­brechende Kunden­erlebnisse schafft. Unsere Mit­arbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außer­gewöhn­lichen Erlebnis zu machen.

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) in der Kunden­rück­gewinnung für Freenet bist du der erste Ansprech­partner bei unter­schied­lichen Kunden­anfragen.

Kundenberater (m/w/d) in der Kunden­rückgewinnung für Freenet

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

• Voll- oder Teilzeit
• Duisburg
• Montag–Freitag von 09:00–19:45 Uhr, Samstag von 10:00–16:00 Uhr
• bis zu 2784 € brutto/Monat
• unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mit­arbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z. B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Deine Aufgaben

Als Kundenberater (m/w/d) in der Kundenrückgewinnung für Freenet in unserem Team wirst du:

• Kundenanfragen und ‑wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Individuelle Produkt­beratung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echt Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
• Dich mit Kündigungen bestehender Verträge auseinander­setzen und dem Kunden die richtige Lösung für die Fortführung seines Vertrages präsentieren, um den Kunden langfristig an uns zu binden.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kunden­datenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunikations­talent mit Service­orientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augen­höhe abholt.
• Spaß am Vertrieb hast und deine Über­zeugungs­kraft dabei höflich mit einfließen lässt.
• Die Servicezeiten (Montag–Freitag von 09:00–19:45 Uhr, Samstag von 10:00–16:00 Uhr) flexibel abdecken kannst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Wohnhaft in Deutschland bist.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice.

Quereinsteiger und Wieder­einsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzig­artigen Lebensstil unterstützen:

• Wir möchten langfristig mit dir zusammen­arbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
• Starte in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durch.
• Du bekommst einen Brutto­stunden­lohn, welcher durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird.
• Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regel­mäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbau­trainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Alters­vorsorge ist für uns selbst­verständlich.
• Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix-Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karriere­möglichkeiten und das sogar weltweit.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wir sind ein global führendes Technologie- und Service­unternehmen, das die Marken der Zukunft antreibt. Wir unterstützen bekannte Marken – genau die, die du täglich nutzt – dabei, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen zu verbessern, in über 70 Ländern.

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriere­weg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?
Dann sind wir nur einen Telefon­anruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerber­hotline von Montag–Freitag von 08:00–18:00 Uhr unter +49 251 6067 676.

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