Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden von Vodafone

Ob Quereinsteiger, Wieder­einsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Techno­logien und die kontinuierliche Unter­stützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungs­kräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungs­kräfte­entwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.

Wir sind ein techno­logie­orientiertes Customer-Experience-Unter­nehmen, das für unsere Mit­arbeitenden, für unsere Auftrag­geber und deren Kunden und Kundinnen bahn­brechende Kunden­erlebnisse schafft. Unsere Mit­arbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außer­gewöhn­lichen Erlebnis zu machen.

Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.

Kundenberater (m/w/d) für Bestandskunden von Vodafone

In dieser Position als Kunden­berater (m/w/d) für Bestands­kunden von Vodafone bist du der erste Ansprech­partner bei unter­schiedlichen Kunden­anfragen, ob telefonisch oder per Mail.

Und zwar mit folgenden Rahmen­bedingungen:
Start zum nächst­möglichen Zeitpunkt | Vollzeit | Standort Hamm | Montag–Sonntag zwischen 07:30 und 20:00 Uhr | Deutsch | Inbound | bis zu 2.700 € Brutto/Monat

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z. B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Deine Aufgaben

Als Kundenberater (m/w/d) für Bestands­kunden von Vodafone in unserem Team wirst du:

• Bestands­kunden­anfragen und ‑wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
• Über unterschiedliche Kanäle (z. B. per Telefon oder Mail) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
• Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem DSL- oder Mobilfunk­anschluss auseinander­setzen und ihm die passende Lösung anbieten.
• Individuelle Produkt­beratung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echt Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
• Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kunden­datenbank dokumentieren.

Dein Profil

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

• Sehr gute Deutsch­kenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
• Ein Kommunika­tions­talent mit Service­orientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
• Spaß am Vertrieb hast und deine Überzeugungskraft dabei höflich mit einfließen lässt.
• Die Servicezeiten (Montag–Sonntag von 07:30–20:00 Uhr), die nach einem rotierenden Mehr­schicht­system besetzt werden, flexibel abdecken kannst.
• Sicher im Umgang mit dem PC bist.
• Bereit bist, dich kontinuierlich weiter­zu­entwickeln.

Idealerweise hast du:

• Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Einzelhandel, im kaufmännischen Bereich, im Vertrieb oder als Verkäufer.

Quereinsteiger und Wieder­einsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.

Unsere Benefits

In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

• Starte in Vollzeit bei uns durch.
• Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch einen attraktiven Bonus und Zuschläge ergänzt wird. Es winken somit bis zu 2.700 € Brutto/Monat.
• Mit bis zu 30 Urlaubs­tagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
• Du startest mit einem intensiven Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird.
• Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
• Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbau­trainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
• Je nach Dauer der Unternehmens­zugehörigkeit erhältst du Jubiläums­zuwendungen und zusätzliche Sonder­urlaubs­tage.
• Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbst­verständlich.
• Erhalte eine attraktive Prämie von 600 € für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
• Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen.
• Nutze das flexibelste und umfang­reichste Sport­angebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Wir legen viel Wert auf interne Weiter­bildungs- und Karriere­möglich­keiten und das sogar weltweit.
• Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.

Du willst mit uns durchstarten?

Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennen­lernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Men­schen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.

Du hast noch Fragen?
Dann sind wir nur einen Telefon­anruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerber­hotline von Montag–Freitag von 08:00–16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.

Dein Ansprechpartner: Roman Hofnagel
Dein zukünftiger Arbeitsort: Webhelp Deutschland GmbH – Unionstraße 3 – 59067 Hamm, Deutschland
Bitte beachte, dass der Standort noch seinen früheren Namen trägt. Webhelp ist jetzt Teil von Concentrix und wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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