Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
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Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
Die ESG zählt zu den Marktführern im europäischen Edelmetallhandel. Das Unternehmen ist für die edelmetallverarbeitende Industrie sowie im privaten Edelmetallankauf und -verkauf als Recycling- und Handelsunternehmen tätig.
Verstärken Sie unser Team ab sofort oder nach Vereinbarung als:
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
ab sofort oder nach Vereinbarung
40 Std. pro Woche | Montag–Freitag
Ihre zukünftigen Aufgaben
- Reklamationsbearbeitung
- Kundenservice per Telefon, E-Mail und Chat
- Hilfestellung bei Fragen rund um unsere Produkte und Dienstleistungen
- Kanalübergreifende Bearbeitungen von Kunden- und Produktbewertungen
- Dokumentation und Sachbearbeitung
- Kommunikation mit anderen Fachabteilungen
Was wir von Ihnen erwarten
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice/-betreuung
- Sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Service- und kundenorientiertes Handeln
- Hohe soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
- Teamfähigkeit, Flexibilität, hohe Belastbarkeit und Konzentrationsstärke
- Freude am Umgang mit Kunden und Kollegen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute französische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Was Sie von uns erwarten können
- Krisensicheren Arbeitsplatz
- Unbefristetes Vollzeit-Arbeitsverhältnis
- Strukturierte Einarbeitung
- Arbeiten in angenehmer Atmosphäre
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung
- Zusätzliche betriebliche Unfallversicherung
Wir freuen uns auf die Zusendung Ihrer aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer YF-9469 per E-Mail an: bewerbung[AT]scheideanstalt.de
Ihre Ansprechpartnerin: Elisabeth Ketschik Mehr Informationen auf jobs.scheideanstalt.de ESG Edelmetall-Service GmbH & Co. KG | Gewerbering 29b | 76287 Rheinstetten