Mitarbeiter Kundenservicecenter Inbound (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Sparkasse Fulda

Wir sind die Sparkasse Fulda

Als größtes regional ansässiges Kreditinstitut Osthessens stehen wir unseren Kunden verlässlich, leistungsstark und kompetent in allen Finanz – und Vermögensfragen zur Seite. Als Teil der Sparkassen-Finanzgruppe gehören wir zudem zu den beliebtesten Arbeitgebern in Deutschland. Werden Sie Teil unseres Teams.

Das bieten wir Ihnen

• Einen Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Vergütung nach TVöD-S in der Entgeltgruppe 5 bzw. 6 (mit einer Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau) mit 13,8 Gehältern sowie einem zusätzlichen leistungsbezogenen Anteil
• 32 Tage Urlaub + Bankfeiertage (24.12. und 31.12.) + Jahresarbeitszeitkonto
• Spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
• Die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Betrieblich und tariflich bezuschusste Altersvorsorge
• Mitarbeiterkonditionen
• Vergünstigtes Deutschlandticket sowie Parkkostenzuschuss
• Teamevents, Betriebssport, Gesundheitsmanagement
• Professionelles Onboarding und qualifizierte Weiterbildungsmöglichkeiten

Das sind Ihre Aufgaben

• Sie bearbeiten eingehende Telefonate, E-Mails und Chats.
• Sie kümmern sich fallabschließend um Kundenanfragen und -aufträge des einfachen und gehobenen Kundenservice.
• Sie informieren unsere Kunden über allgemeine Themen rund um die Sparkasse.
• Sie betreuen die Electronic-Banking-Hotline für den Privatkundenbereich (First Level Support).
• Sie nehmen Kundenbeschwerden an und leiten diese weiter.
• Sie führen aktiv Terminvereinbarungen für unsere Kundenberater durch.

Damit begeistern Sie uns

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Diologmarketing und sind bereit sich zum Sparkassenkaufmann/Sparkassenkauffrau zu qualifizieren.
• Sie haben Spaß an der telefonischen Kundenbetreuung.
• Sie kommunizieren gerne und verfügen über eine gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift. Zudem verfügen Sie über ein ausgeprägtes Dienstleistungs- und Serviceverständnis.
• Sie arbeiten strukturiert sowie zuverlässig und sind offen, sich in neue Themen einzulernen.
• Sie bringen ein gutes technisches Verständnis mit und sind in der Lage sich in neue Systeme einzulernen.
• Sie arbeiten gerne flexibel mit wechselnden Einsatzzeiten zwischen 08:00 und 19:00 Uhr.

Unser Kontakt

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter: www.sparkasse-fulda.de/karriere.

Offene Fragen beantwortet Ihnen gerne Sarah Deberle, telefonisch unter 0661 - 857-21105 oder per E-Mail: bewerbung@sparkasse-fulda.de.

Rechtliche Hinweise

Es handelt sich um eine Vollzeitstelle die grundsätzlich teilbar ist. Voraussetzung ist, dass eine Besetzung im Tandem möglich ist. Die Sparkasse Fulda fördert die berufliche Chancengleichheit aller Geschlechter. In Vergütungsgruppen, in den Frauen unterrepräsentiert sind, sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.

Anprechpartner:
Frau
Sarah Deberle
Personalentwicklung
Buttermarkt 2-6
36037 Fulda
E-Mail: SARAH.DEBERLE@SPARKASSE-FULDA.DE
Tel.: 0661 857 21105