Mitarbeiter Kundenservicecenter mit Schwerpunkt Outbound (m/w/d)
Mitarbeiter Kundenservicecenter mit Schwerpunkt Outbound (m/w/d)
Die PSD Bank ist eine selbständige, regional agierende Privatkundenbank. Unsere Erfahrung aus mehr als 150 Jahren verbinden wir mit einem zukunfts- und serviceorientierten Konzept rund um das gesamte Spektrum der Finanzdienstleistungen.
Der Mensch steht bei unseren Aktivitäten im Mittelpunkt – als Kunde sowie als Mitarbeiter. Die PSD Bank ist etwas Besonderes. Hier ist alles ein bisschen anders und vor allem: wir sind „MEHR“ als eine reine Bank – wir sind #mehralsbank!
Werden auch Sie ein Teil unseres PSD-Teams. Wir bieten Ihnen und unseren rund 170 Mitarbeitern einen sicheren Arbeitsplatz in einer fairen und werteorientierten Unternehmenskultur.
Wir wachsen weiter und suchen Sie zur Verstärkung unseres Teams Kunden-Servicecenter in Voll/Teilzeit als
Mitarbeiter Kundenservicecenter mit Schwerpunkt Outbound (m/w/d)
Sind Sie kommunikativ, serviceorientiert und lieben es, Kunden zu begeistern? Sie haben Freude daran, Kunden aktiv anzusprechen, um bestehende Beziehungen zu stärken und neue Potenziale zu entdecken? Dann haben wir genau die richtige Herausforderung für Sie!
In dieser Position tragen Sie aktiv dazu bei, die Kundenzufriedenheit und Bindung zu fördern, indem Sie sowohl im direkten Kundenkontakt als auch telefonisch überzeugen. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf der proaktiven Kundenansprache im Rahmen von Outbound-Kampagnen.
Aufgaben, die Sie mitgestalten:
- Ganzheitliche Kundenberatung: Individuelle und bedarfsorientierte Beratung zu den Produkten und Dienstleistungen der Bank, insbesondere in den Bereichen Konten, Kredite, Sparanlagen und Produkte unserer Verbundpartner.
- Vertriebsorientierung: Beratung und aktiver Verkauf von standardisierten Produkten, wie z. B. Bausparverträgen und Kreditkarten.
- Neukundengewinnung und Betreuung: Aufbau neuer Kundenbeziehungen und Pflege bestehender Kundenkontakte, um eine langfristige Bindung zu fördern.
- Vertriebsaktivitäten: Umsetzung von Kampagnen und Aktionen sowie gezielte Ansprache von Kunden zur Erreichung von Vertriebszielen.
- Serviceorientierung: Sicherstellung einer hervorragenden Kundenerfahrung durch professionelle und freundliche Beratung – telefonisch und persönlich.
- Zusammenarbeit im Team: Enge Zusammenarbeit mit anderen Beratern und Spezialisten, um die Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen.
Eine Aufgabe, die zu Ihnen passt? Das bringen Sie mit:
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung oder im Bereich Outbound (z. B. Callcenter, Kampagnenmanagement) ist von Vorteil.
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am aktiven Kundenkontakt.
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck.
- Freundliches und professionelles Auftreten.
- Teamfähigkeit sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement.
- Erfahrung im Umgang mit Telefonie- und Kommunikationssoftware.
Freuen Sie sich auf ein attraktives Arbeitsumfeld:
- Einen unbefristeten, sicheren Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Leistungsgerechte Bezahlung, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, zur privaten Krankenzusatzversicherung und Vermögenswirksame Leistungen
- Mitarbeitermehrwertprogramme (z.B. Bike Leasing, IT-Leasing, Mitarbeiter-Rabattprogramme)
- 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr, zusätzlich sind der 24. und 31. Dezember dienstfrei
- Moderner Arbeitsplatz in einem professionellen, kollegialen und motivierten Team
- Individuelles Schulungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
- Interessante Entwicklungsmöglichkeiten in einem anspruchsvollem Aufgabenfeld und Gestaltungsspielraum, um eigene Ideen einzubringen
- Regelmäßige Gesundheits- und Fitnessangebote und ein moderner Fitnessraum
- Wöchentliche Obstkörbe, kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser), uvm.
- Ein gut strukturierter Onboarding-Prozess und eine individuelle Einarbeitung
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Machen Sie den nächsten Schritt! Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unsere Homepage unter
www.psd-kn.de/jobs.
PSD Bank Karlsruhe-Neustadt eG
Personalmanagement
z. Hd. Eva Borowski
Philipp-Reis-Str. 1
76137 Karlsruhe