Mitarbeiterin oder Mitarbeiter (m/w/d) für unseren 1st Level Support

Nach der Ausbildung wolltest du eigentlich ins Silicon Valley? Aber am Wochenende mit deiner Familie im Garten sitzen und Kaffee trinken ist auch schön! Komm nach Monheim am Rhein, dem coolen Ort zwischen Düsseldorf und Köln.

Hausmann & Wynen ist eine der führenden Entwickler für ERP-Software in Deutschland, Kunden aus dem Elektro­handwerk und dem technischen Handel nutzen die Software Powerbird® und Sitara® seit mehr als 40 Jahren.

Unsere Firma ist weiterhin auf Wachstums­kurs und sucht daher zur Verstärkung

eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter (m/w/d) für unseren 1st Level Support

Wir suchen einen engagierten technischen Support­mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden im 1st Level Support unter­stützt. In dieser Position bist du die erste Anlauf­stelle für Kunden­anfragen und -probleme. Du diagnosti­zierst und löst technische Schwierig­keiten, hilfst bei der Installa­tion von Software und Hardware und stellst sicher, dass unsere Kunden schnelle und effiziente Unter­stützung erhalten.

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung gemeldeter Kundenprobleme und Probleme bis zur Lösung begleiten
• Recherchieren, Diagnostizieren, Fehlerbehebung und Identifizieren von Lösungen zur Behebung von Systemproblemen
• Einhalten von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen an zuständige interne Teams

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Informationstechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Technisches Verständnis für Software, Hardware und Netzwerke
• Kommunikationsstärke und Geduld im Umgang mit Kunden
• Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Dir:

• Vergütung & Vorsorge: faire Arbeitsbedingungen, leistungsgerechte Vergütung und Zuschuss zur Altersvorsorge.
• Vielseitige Gesundheitsförderungen: unter anderem die Förderung der Fitnessaktivität zur Primärprävention, kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz (am Firmensitz).
• Möglichkeit des Jobrad-Leasings.
• Familiäres Arbeitsklima: Förderung des betrieblichen Zusammenhalts und der offenen Firmenkultur durch jährliche Abteilungstouren, Sommerfest und Weihnachtsfeier.
• Mobiles Arbeiten im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten in Absprache mit den Kolleg*innen.
• Die Sicherheit eines starken Unternehmens. Selbst während der Corona-Pandemie konnten wir unser Personal nicht nur halten, sondern das Team zusätzlich noch um 15% (20 Stellen) vergrößern.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung - entweder über unser Bewerbungs­formular oder per Email an:

splett[AT]karriereboutique.de

Hausmann & Wynen Datenverarbeitung GmbH
Personalabteilung
Delitzscher Str. 11
40789 Monheim