Sachbearbeiter (w/m/d) im Customer Service

Die Walter Deutschland Service GmbH sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Sachbearbeiter (w/m/d) im Customer Service

Deine Aufgaben:

• Du bearbeitest telefonisch und schriftlich eingehende Kundenanfragen und -bestellungen selbstständig und erstellst die entsprechenden Angebote
• Für eine maximale Kundenzufriedenheit leistest Du einen hervorragenden Kundenservice „rund um den Auftrag“. Dabei stimmst du dich mit deinen Kolleg:innen im Außen- und Innendienst kontinuierlich ab
• Unregelmäßigkeiten erkennst Du sofort und klärst diese service- und lösungsorientiert mit unseren Kunden
• Sämtliche relevante Daten bearbeitest Du in unserem ERP-System.
• Du analysierst gerne Vertriebsdaten und leitest entsprechende Aktivitäten davon ab
• Sofern etwas mal nicht optimal läuft, bearbeitest Du auch die eingehenden Reklamationen
• Bei der Erstellung und Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen ist Dein Support gefragt
• Du arbeitest eng mit allen anderen Teams zusammen und unterstützt eine reibungslosen Kommunikation in alle Richtungen

Dein Profil:

• Du hast Deine kaufmännische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen und bereits Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt
• Mit Deiner ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung leistest Du einen hohen Beitrag zur Zufriedenheit unserer Kunden
• Du hast ein gutes Prozessverständnis und arbeitest analytisch, strukturiert und effizient
• Sowohl mit unseren Kunden als auch mit Deinen Kolleginnen und Kollegen kommunizierst Du sicher und auf Augenhöhe, manchmal auch auf Englisch
• Du kannst Dich und unsere Kunden für unsere technischen Produkte begeistern
• Deine Hands-on-Mentalität gibt Dir den „Drive“, Themen aktiv voranzutreiben und kontinuierlich zu verbessern
• Du verfügst über gute MS-Office-Kenntnisse und hast bereits mit ERP-, idealerweise auch mit CRM, Systemen gearbeitet

Kennziffer R0067186 Ansprechpartner: Carina Scheufen (Fachbereich)
Bianca Schwarz (HR) Bewerbung Bitte bewirb Dich online unter: walter-tools.com

Über uns

Seit mehr als 100 Jahren steht Walter für Kompetenz und Qualität in der Zerspanungstechnik. Das Unternehmen wurde 1919 von Richard Walter gegründet und hat seinen Stammsitz in Tübingen, Deutschland. Zum Portfolio gehören Präzisionswerkzeuge zum Fräsen, Drehen, Stechen, Bohren und Gewinden sowie individuelle Sonderwerkzeuge und Technologielösungen entlang der Prozesskette.

Ein weiterer Baustein sind die Walter Tool Management Solutions, die den Kunden über die Zerspanungswerkzeuge hinaus Kosten­planungs­sicherheit, kontinuierliche Produktivitätsverbesserungen und eine schnellere Amortisation ihrer Investitionen bieten. Mit Produktionsstätten in Nord- und Südamerika, Europa und Asien, zahlreichen Tochtergesellschaften und Vertriebspartnern sowie 3.800 Mitarbeitenden weltweit ist Walter global präsent und hat Kunden in mehr als 80 Ländern der Erde. Neben der Engineering Kompetenz gehört eine nachhaltige Unternehmensstrategie und ein Diversity-Ansatz zur Unternehmenskultur.

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