Supportmitarbeiter, Kundenbetreuer (m/w/d) für den IT-Support

Wirtschaftsingenieur/-in, Mathematiker/-in bzw. Fachkraft für Lagerlogistik o. Ä. als

Supportmitarbeiter, Kundenbetreuer (m/w/d) für den IT-Support

Die CIM steht seit fast 40 Jahren für innovative Warehouse-Management-Software, langfristige Kundenbeziehungen sowie eine faire Unternehmenskultur. Aktuell sorgen rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für eine erfolgreiche Zukunft der CIM und ihrer Kunden

Sie mögen den Kontakt zu Kunden? Sie suchen eine neue Herausforderung? Sie möchten sich entfalten, Verantwortung übernehmen und weltweit den Support für unsere Kunden übernehmen?

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für den Einsatz in unserer Supportabteilung.

Die Aufgaben:

• Sie übernehmen den Support für unsere Warehouse-Management-Software und betreuen die Service-Hotline
• Sie lösen die Tickets selbstständig und gehen bei Fragen proaktive auf die Kunden zu
• Kundenanfragen beantworten Sie freundlich und kompetent hauptsächlich per E-Mail oder am Telefon bzw. über das Ticketsystem
• Sie lösen Kundenprobleme durch Überprüfung des Systems und ggf. Rücksprache mit Kollegen
• Sie arbeiten eng mit den Kolleg*innen aus Entwicklung und Projektmanagement zusammen, um die Kundenanforderungen bestmöglich zu erfüllen.
• Sie übernehmen Verantwortung, indem Sie auch teamübergreifenden Aufgaben übernehmen, z. B. rollierende Leitung Jour Fix, Definition und Auditierung von Prozessen;

Sie bringen mit:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik, Wirtschaftsingenieurwesen, Mathematik oder Ähnliches bzw. vergleichbare Ausbildung (z. B. zur Fachkraft für Lagerlogistik)
• Erfahrung im IT-Support
• Großes Interesse an Logistikprozessen sowie Verständnis für die Software und deren Prozessarchitektur
• Kunden stehen für Sie im Mittelpunkt – Sie haben Freude am Umgang mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
• Sie kommunizieren gerne – sowohl im Gespräch als auch schriftlich
• Sehr gute Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen:

• Ein faires, nachhaltiges und zukunftsorientiertes Miteinander
• Flexibel gestaltbare Arbeitszeiten
• Verantwortungsvolle und herausfordernde Tätigkeiten
• Ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit flachen Hierarchien
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Bewerben Sie sich gleich unter:

CIM GmbH
Friederike Kammann, Michael Dietrich
Livry-Gargan-Straße 10
82256 Fürstenfeldbruck
+ 49 8141 5102 0
bewerbung[AT]cim.de