Technical Customer Service (m/w/d) (Drucker, Verpackungsmitteltechniker, Papiertechnologe o. ä.)

Fokus auf nachhaltige Entwicklung und Innovation MM ist ein weltweit führender Produzent von Consumer Packaging. Die Gruppe bietet Verpackungslösungen aus Karton und Faltschachteln mit einem attraktiven Angebot bei Kraftpapieren, ungestrichenen Feinpapieren, Beipackzettel und Etiketten. MM fördert nachhaltige Entwicklung durch innovative, recycelbare Verpackungen und Papierprodukte. Die MM Gernsbach GmbH produziert an Ihrem Standort mit über 270 großartigen Mitarbeitenden hochwertigen Karton für den täglichen Bedarf. Für die professionelle Betreuung unserer anspruchsvollen Kunden benötigen wir Sie für unser Team als Technical Customer Service (m/w/d) (Drucker, Verpackungsmitteltechniker, Papiertechnologe o. ä.) Vollzeit - 76593 Gernsbach - ab sofort Technical Customer Service (m/w/d) (Drucker, Verpackungsmitteltechniker, Papiertechnologe o. ä.) Vollzeit 76593 Gernsbach ab sofort Ihre Aufgaben Sie sind verantwortlich für die technische Reklamationsabwicklung inklusive Dokumentation der Vorgänge in unserem ERP-System und pflegen mit unseren Kunden eine professionelle und freundliche Kommunikation. Ausarbeiten von effizienten und nachhaltigen Lösungen zur Behebung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit der Fachabteilung. Sie sind qualifizierter Ansprechpartner für unsere internationalen Kunden und den Vertrieb zur Sicherstellung der gemeinsamen Zielerreichung. Um Verbesserungspotentiale in unseren Prozessen und Produkten zu identifizieren, analysieren Sie unsere Reklamationen. Die Erstellung von regelmäßigen Berichten und Statistiken zur Reklamationsbearbeitung und -entwicklung runden Ihren Tätigkeitsbereich ab. Ihr Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Aus- und / oder Weiterbildung, idealerweise zum Drucker, Verpackungsmitteltechnologen, Papiertechnologen (m/w/d) o. ä. Sie haben ein tiefgreifendes Verständnis für die (technischen) Kundenbedürfnisse und die Produktentwicklung in der Faltschachtelindustrie. Gute Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) runden Ihr Profil ab. Weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil. Sie überzeugen uns durch Ihre proaktive, teamfähige Persönlichkeit mit Hands-On-Mentalität. Mehrjährige Erfahrung im Bereich Verpackungstechnik ist von Vorteil. Sie verfügen über gute IT-Anwenderkenntnisse (v. a. MS Word, Excel). Sie besitzen Reisebereitschaft (Umfang ca. 2-3 Übernachtungen im Monat). Unser Angebot Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeitregelung. Individuelle in- und externe Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. MM-Akademie. Ein freundliches, kollegiales Arbeitsklima. Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen wie VWL, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld. Essenszuschüsse. Gesundheitsvorsorge. Möglichkeit zum mobilen Arbeiten. Firmenlaptop. Jobrad auch zur vollen privaten Nutzung. Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristigen Perspektiven in einer zukunftsorientierten Branche. Firmeneigene Parkplätze. In einer der schönsten Regionen Deutschlands. Interessiert? Bewerben Sie sich und werden Sie Teil des Teams! MM Gernsbach GmbH Obertsroter Strasse 9 76593 Gernsbach +49 7224 6410 bewerbung.gernsbach@mm.group www.mm.group MM Gernsbach GmbH Obertsroter Strasse 9 76593 Gernsbach +49 7224 6410 bewerbung.gernsbach@mm.group www.mm.group