Technical Product Specialist (m/w/d) Consumer Electronics - 12 Monate befristet

Hamburg

2025-09672

Sind Sie auf der Suche nach einer neuen Heraus­forderung, die eine sinnvolle Aufgabe mit einem echten Ziel vereint? Dann möchten wir Sie in unserem multi­nationalen Team willkommen heißen!

Ihr Wachstum ist unser Wachstum. Wir investieren in Ihre Zukunft, indem wir Ihre Fähigkeiten und Kompetenzen durch zahlreiche Weiter­bildungs­möglich­keiten und spannende Heraus­forderungen fördern.

Bei Panasonic glauben wir an Zusammen­arbeit – nur gemeinsam können wir unseren Innovations­vorsprung weiter ausbauen und die Erwartungen unserer Kunden übertreffen. Wir sind eine starke Marke mit einer reichen Unter­nehmens­kultur, die auf unseren 7 Prinzipien basiert. Es geht nicht nur darum, was wir tun, sondern auch, wie wir es tun. Um unserer sozialen Verant­wortung gerecht zu werden, tun wir weiterhin das, was wir seit über 100 Jahren tun – das Leben der Menschen zu Hause und am Arbeits­platz bereichern und die Gesellschaft voranbringen.

Was wir bieten

• Eine herausfordernde strategische Aufgabe, bei der Sie aktiv zum Unternehmenserfolg beitragen und Verantwortung übernehmen können
• Internationales Arbeitsumfeld
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket, Sozial-, Fitness- und Gesundheitsleistungen
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten
• Großzügige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Hohe Work-Life-Balance
• Fahrtkostenzuschuss, E-Bike-Leasing und Sonderrabatte auf Panasonic-Produkte

WAS SIE ERWARTET

• Sie übernehmen die Verantwortung für die Entwicklung und Bereitstellung eines umfassenden technischen Supports für unsere autorisierten Servicezentren (ASCs) und unser Contact Center. Dazu gehören die Durchführung von Schulungen und die Erstellung von hilfreichen Materialien wie technischen Handbüchern und Videotutorials.
• Durch die genaue Beobachtung von Produktrücksendeanträgen, Garantieansprüchen und Kundenbeschwerden auf dem Markt helfen Sie, wiederkehrende technische Probleme zu erkennen, die an unsere Fertigungsteams gemeldet werden müssen.
• Sie leisten fortgeschrittenen technischen Support (second level) für Kunden und interne Abteilungen und stellen sicher, dass alle Anfragen gemäß unseren festgelegten Qualitätsstandards und Leistungskennzahlen (KPIs) bearbeitet werden.
• Während des Prüfungs- und Genehmigungsverfahrens für Produktrücksendungen oder -austausch unterstützen Sie unsere National-Authorized-Service-Centers (NASCs) mit fachkundiger technischer Beratung.
• Sie führen regelmäßig Audits bei unseren autorisierten Service-Centern durch, um sicherzustellen, dass diese die geforderten Servicequalitätsstandards durchgängig erfüllen.
• Sie organisieren Vor-Ort-Besuche bei Servicepartnern, um technisches Feedback direkt vor Ort einzuholen und bei Bedarf persönliche technische Unterstützung zu leisten.

WAS SIE MITBRINGEN

• Sie haben mindestens einen Sekundarschulabschluss, idealerweise in einem technischen, elektronikbezogenen Bereich.
• Sie beherrschen die deutsche und englische Sprache fließend.
• Sie bringen praktische Erfahrung in der Wartung und Reparatur von Unterhaltungselektronik mit.
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in Netzwerktechnologien (DHCP, IP, MAC), Bluetooth-Verbindungen sowie sicheren Umgang mit Microsoft-365-Anwendungen.
• Sie sind motiviert und proaktiv und kommunizieren klar und sicher auf allen Ebenen – sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Sie bringen eine Reisebereitschaft für 10–12 Reisen im Jahr mit.

ÜBER UNS - LIVE YOUR BEST

Panasonic ist einer der weltweit größten und führenden Hersteller elektro­nischer Produkte. Die Tiefe und Vielfalt unserer Forschungs­kapazitäten, unsere Fertigungs­expertise, unsere hohe Qualität und unsere hochent­wickelten Produkte sind seit 1918 unverändert erfolgreich. Unser Ziel ist, das Panasonic-Unter­nehmen von „morgen“ zu schaffen. Durch die Kombination von Profitabilität, Technologie und Krea­tivität werden wir ideale Lebens­stile und Gesell­schaften verwirk­lichen, die soziale Probleme auf der ganzen Welt lösen. Erfahren Sie mehr über Nachhaltigkeit bei Panasonic.

Die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter liegt uns sehr am Herzen. Daher legen wir im Sinne unserer Unternehmens­philosophie viel Wert auf eine positive Unter­nehmenskultur.

Finden Sie hier weitere Informa­tionen über Panasonic als Arbeitgeber.