Technischer Support in Halle - 20h/Woche

Über uns:

Die Welt um uns herum verändert sich rasant, ebenso wie die Versicherungsbranche. Jetzt ist der richtige Zeitpunkt, einen mutigen Schritt zu wagen und die Zukunft der Versicherung zu gestalten – das ist Allianz Direct! Als paneuropäischer Online-Versicherer der Allianz Gruppe, der 2019 gegründet wurde, verfolgt Allianz Direct die Mission, „digital unschlagbar“ und der effizienteste und effizienteste Versicherer auf dem Markt zu werden. Allianz Direct verändert wirklich das Gesicht der Versicherung, in Bezug auf das Kundenerlebnis sowie in Bezug auf Technologie, Prozesse, Mitarbeiter und Kultur.
Als internationales Team aus Wirtschaftsexperten und Ingenieuren, die eine agile Arbeitsweise leben, sind wir bestrebt, die Art und Weise, wie Sie Versicherungen betreiben, zu verbessern und zu verändern. Angetrieben von einem kundenorientierten Ansatz und der Liebe zu Daten ist Allianz Direct bestrebt, ein außergewöhnliches Erlebnis mit persönlicher Note zu bieten. Was macht Allianz Direct so einzigartig? Wir glauben an die Kraft der Einfachheit und Bequemlichkeit und haben es dadurch geschafft, neue Maßstäbe im Bereich Online-Versicherungen zu setzen.

Zweck der Stelle/Rolle:

Als Technischer Betreuer der Allianz Direct arbeitest du mit unserem Onsite Engineer zusammen und kümmerst dich um alle eingehenden Anfragen unserer Kolleg:innen.
Du arbeitest eng mit unserem globalen Team aus anderen Zweigstellen zusammen (Frankreich, Spanien, Niederlande & München). Zusammen arbeitet ihr an der Wartung und Verbesserung unseres IT Workplace.

Deine Arbeit umfasst den Support unserer Kolleg:innen wenn diese Probleme mit Systemen oder ihrer Geräten haben. Solltest du ein Problem nicht lösen können, steht dir dein lokaler Ansprechpartner zur Verfügung. Für Probleme die von unserem IT-Dienstleister der Gruppe (Allianz Technology) gelöst werden müssen, erstellst du Tickets und eskalierst diese, insofern notwendig, an Fachgruppen innerhalb der Allianz Technology.

Zusätzlich hilfst du uns dabei den IT Workplace an die Bedürfnisse unserer Kolleg:innen anzupassen, neue Kolleg:innen (technisch) onzuboarden & das IAM nicht-kritischer Systeme zu verwalten.

Die Stelle wird ausschließlich in Teilzeit (20h pro Woche) angeboten. Werkstudenten sind daher ebenfalls für diese Position geeignet.

Hauptaufgaben

• Assistenz beim Onsite IT Support für unsere Infrastruktur in Halle (Saale)
• Kontaktpunkt für unsere VIPs (Senior Management)
• Support beim Incident Management in ServiceNow (ITSM Tool) und OpsGenie
• Support in der Erstellung von Ticket für GIAM (globales IAM-Tool der Allianz Gruppe), ServiceNow & Active Directory
• Kontaktpunkt für das On-/Offboarding unserer Kolleg:innen
• Verwaltung vom IAM in nicht-kritischen Systemen
• IT Beratung für unseren IT Workplace in Deutschland & global (falls notwendig)

Qualifications/Key skills:

• Technische Ausbildung oder relevante Erfahrung im IT Umfeld
• Service orientierte Art zu arbeiten
• Interesse mehr über den Onsite Support für IT Workplace zu lernen
• Erste Erfahrung mit Microsoft365 Services & Anwendungen
• Bonus für Erfahrung/Wissen:

            - ServiceNow, 
            - GIAM (OneIdentity basiert)
            - Jira und/oder Confluenc  

• Selbstständiges Arbeiten
• Flexibilität
• Sehr gute Sprachkenntnisse, in Wort & Schrift, in: Deutsch
• Gute Sprachkenntnisse, in Wort & Schrift, in: Englisch
• Zur Erstellung von Tickets & zur Kommunikation mit globalen Teams

Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten. 
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen Sie, Ihr ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo Sie herkommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben.
Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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