Werkstudent:In (m/w/d) im Bereich Customer Service für unsere Marke Fitbase

Über das Unternehmen

Schon einmal etwas von Firmenfitness gehört? Hansefit ist Teil der Epassi Group und Pionier in den Bereichen Firmenfitness sowie für digitale Prävention zur Gesundheitsförderung für Unternehmen. Wir bieten unseren Kunden zusammen mit unserer digitalen Marke fitbase ganzheitliche BGM-Lösungen für die Herausforderungen dieser Zeit – denn wir sind davon überzeugt: Moderne Unternehmen brauchen gesunde und motivierte Teams.

Hansefit schafft so ein dynamisches Wachstum in einem gesunden und zukunftsorientierten Marktumfeld. Wir nutzen alle Chancen der Digitalisierung, und investieren massiv in unsere Zukunft. Für diesen Weg suchen wir qualifizierte, engagierte und begeisterte Mitarbeitende.

Für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Customer Service bei unserer Marke fitbase suchen wir zum nächstmöglichen Einstiegsdatum eine:n Werkstudent:In (m/w/d) im Bereich Customer Service für unsere Marke Fitbase für eine hybride Tätigkeit aus unserem Büro in Hamburg.

Werkstudent:In (m/w/d) im Bereich Customer Service für unsere Marke Fitbase
Hamburg / Hybrid Deine Aufgaben:

• Professionelle und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat, wobei du umfassende Produktkenntnisse nutzt, um Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen.
• Beantwortung von Fragen zu unseren Online Präventionskurse und Schrittwettbewerben.
• Unterstützung von B2B-Kunden bei der der Abwicklung von Schrittwettbewerben.
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und relevanten Informationen in unserem CRM-System zur Aufrechterhaltung genauer Kundenprofile und zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services.

Fähigkeiten und Anforderungen

• Du bist als Studierende:r noch mindestens 2 volle Semester eingeschrieben und verfügst über den Studierenden Status.
• Du bringst ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch mit
• Du verfügst über die Fähigkeit, komplexe Informationen verständlich zu erklären und Kundenbedürfnisse zu identifizieren.
• Du bist teamfähig, kannst aber auch eigenständig arbeiten und Prioritäten zu setzen.
• Du hast die Bereitschaft, dich schnell in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten.
• Du bringst Kundenorientierung und Engagement für hohe Servicequalität mit.

Vorteilhafte, aber nicht zwingend erforderliche Qualifikationen:

• Du hast erste Erfahrung in der Kundenkommunikation.
• Du bringst hands-on Erfahrung im Support für SaaS-Plattformen (Software as a Service).
• Du kannst dich für das Thema Fitness begeistern und bringst ein grundlegendes Verständnis von Fitnesskonzepten und -angeboten mit.

Wir haben tolle Benefits

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Kostenlose Nutzung der Hansefit-App
• 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche
• Flexible Arbeitszeiten & flexibler Arbeitsort
• Nutzung der Babbel-App
• JobRad-Leasing
• Regelmäßige Teamevents

Victoria Karolczak | Contact Person

Hast du Lust auf diese Rolle und möchtest Teil eines ambitionierten Teams werden? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung mit Angabe der Referenznummer YF-19828 über den Button "Bewerben"!

Übrigens: Bei uns steht Gleichberechtigung im Recruiting an erster Stelle. Wir legen großen Wert auf Diskriminierungsfreiheit und behandeln alle Bewerber gleichermaßen fair.

Für ein erstes Kennenlernen bevorzugen wir Videocalls über Microsoft Teams, um dir maximale Flexibilität zu bieten.

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