Werkstudierende:r (m/w/d) D2C Fulfillment & Incident Management

Die Zukunft voller Möglichkeiten.

Samsung macht alles möglich, damit Menschen auf der ganzen Welt alles Mögliche machen können. Neue Wege gehen. Neue Ideen wagen. Neue Träume leben. Mit smarten Produkten, die unser aller Leben einfacher, aufregender und abwechslungsreicher machen. Werde Teil dieser großen Vision – werde Teil unseres erfolgreichen Teams.

Wir freuen uns auf deine Onlinebewerbung über samsung.de/karriere.

Für unseren Geschäftsbereich Direct-to-Consumer suchen wir eine engagierte und motivierte Person als

Dienstsitz: Schwalbach/Taunus bei Frankfurt am Main
Start: Juni 2023
Dauer: befristet auf ein Jahr

Aufgaben, die dich erwarten:

• Analyse von Problemen entlang unserer Verkaufsprozesse sowie Findung von Lösungen mithilfe von System- und Kundenreklamationsdaten
• Koordination, Planung und Vorbereitung von Lösungen und Terminen rund um Fehler-Ursachen-Analysen mit unserer Customer-Care-Einheit sowie anderen Stakeholdern
• Erstellung von Reportings und Dokumentationen über Fehlerquellen sowie mögliche Lösungen und Maßnahmen
• Unterstützung unseres Fulfillment-Teams bei Produkt-Launches aus unseren Produktbereichen Mobile und Consumer Electronics
• Zusammenarbeit mit internen Samsung-Stakeholdern und Koordination von Dienstleistern

Was du mitbringen solltest:

• Idealerweise Studium in BWL, Marketing, Medieninformatik, Logistikmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit Schwerpunkt IT und/oder Kommunikation (mind. 5 Semester)
• Erste Praxiserfahrung in einer vergleichbaren E-Commerce-Umgebung durch einschlägige Praktika
• Kenntnisse im Bereich Ticketing-Tools (Jira)
• Routinierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Sicheres Deutsch und Englisch
• Begeisterung für digitale Themen, insb. E-Commerce
• Teamfähigkeit, Selbstständigkeit sowie Kreativität in Bezug auf neue Produkte und Technologien