Im Berufsfeld Außendienst finden sich meist Mitarbeiter von Firmen, die Kunden akquirieren und deshalb viel auf den Straßen Deutschlands unterwegs sind. Dabei verkauft der Außendienstmitarbeiter nicht nur klassisch Produkte, sondern auch Dienstleistungen oder ist in beratender Funktion unterwegs. In jedem Fall solltest du einen Hang zum Reisen mitbringen und vor allem kontaktfreudig sein, da die Mitarbeiter im Außendienst an vorderster Front mit den Kunden Verkaufsgespräche führen.
Dein Weg in den Außendienst führt in den meisten Fällen über eine Ausbildung. Dabei findest du entweder Ausbildungen, die direkt auf den Einsatz im Außendienst zugeschnitten sind, oder du absolvierst eine Ausbildung im kaufmännischen Bereich und erweiterst diese durch eine Zusatzqualifikation im Bereich Vertrieb bzw. Außendienst. Die Ausbildung kann auch innerhalb eines dualen Studiums absolviert werden, die die Vorzüge einer Ausbildung mit einem Studium kombiniert und dir somit eine vollumfassende Qualifikation für deinen Karriereweg im Bereich des Außendienstes mitgibt.
Mitarbeiter im Außendienst werden in den verschiedensten Branchen gesucht. Dabei kannst du sowohl eine Anstellung in deinem Ausbildungsbetriebt finden, beispielsweise im Bereich der Versicherungen, bei denen Außendienstler oft mit Privatkunden zu tun haben, als auch als Quereinsteiger zum Beispiel im Bereich IT, in dem Außenmitarbeiter unter anderem neue Softwarelösungen für Unternehmen vorstellen, Troubleshooting betreiben oder in beratender Funktion tätig sind. Doch auch in anderen Branchen werden Mitarbeiter im Außendienst benötigt – von der Lebensmittelindustrie bis zu Verlagen, Außendienstler sind unter anderem für das Akquirieren von Neukunden verantwortlich und erweitern somit den Kundenstamm. Doch auch die Beratung bestehender Kunden gehört zu deinen Aufgaben. Damit schaffst du ein festes Verhältnis zwischen dir und deinen Kunden, hältst sie über neue Entwicklungen auf dem Laufenden und bist der erste Ansprechpartner im Falle von Anliegen des Kunden. Eine freundliche und kontaktfreudige Persönlichkeit gepaart mit viel Ehrgeiz ist deshalb von Vorteil. Wichtig: In den meisten Fällen wird ein Führerschein benötigt, da du viel mit dem Auto unterwegs bist!
Das Gehalt im Außendienst ist immer abhängig von der jeweiligen Branche, in der du einsteigst. Als Mitarbeiter mit einem informationstechnischem Hintergrund ist dein Einstiegsgehalt tendenziell höher, in anderen Branchen niedriger. Oftmals wird dir jedoch von deiner Firma ein Auto zur Verfügung gestellt, welches du auch privat nutzen kannst. In manchen Fällen baut der Lohn auch auf einem Fixum mit zusätzlicher Provision für akquirierte Kunden auf, weshalb es schwer ist, genaue Angaben über das Gehalt zu machen. Allerdings werden Außendienstmitarbeiter gerade in Zeiten wachsender Konkurrenz für viele Unternehmen immer wichtiger, da ein sorgfältige Pflege und Erweiterung des Kundenstammes über einen persönlichen Berater und Verkäufer natürlich einen direkten Einfluss auf die Umsätze des Unternehmens hat. Wenn du gerne unterwegs bist, den Kontakt mit Kunden bevorzugst und ein überzeugendes Auftreten hast, trifft eine Stelle im Außendienst auf jeden Fall deinen Geschmack.
